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药店的大健康急需“保健”

日期:2017年9月7日 16:21

市场需求大、增长快:随着国内经济增长,消费者生活水平的提高,健康保健意识也随之发生改变,对于"大健康"的需求急剧上升。据《2010-2015年中国医药行业投资分析及前景预测报告》指出,"大健康"行业作为一个全球性的朝阳产业,其全球市场容量稳速上升。而中国作为一个具有传统的保健养生理念的大国,对营养保健及美态产品的需求更是日益增长。按照06-09年我国大健康市场复合增长率30%的速度,加上人们越来越注重养身保健,我国将超越美国而成为全球最大的市场。到2015年,我国健与美产品的销售额将达到4500亿左右。

 

新医改迫使药店利润源向非药品转变:"院店同价"、社区药品"零差价"等措施的出台,零售药店的这一盈利模式肯定会受到强力冲击,经营利润必然会受到影响。药店要生存下去,就必须寻找新的出路以弥补低价优势丧失所造成的利润损失。营养健康产品及美态产品逐渐成为药店新宠,占据药店30%以上的利润来源。

 

长线品牌核心品种少:产品的选择核心产品较少,没有区域保护和完整的价格体系,经常变换产品,很难培养客户忠诚度。

 

产品销售强推乱买,缺乏专业性:店员是销售药品是强项,消费者有明确的购买需求,但是销售营养健康产品就比较棘手,往往通过暗示疗效、夸大作用来误导消费者达到销售目的,缺乏专业的知识和科学的健康理念传递,结果导致药房信誉下降、客源流失。目前90%以上的药房并没有配备营养师和美容师。

 

店面形象不专业,产品陈列杂乱:药店多元化很多仅仅停留在增加"元"的品类认识上,简单的增加货架,随便摆放,殊不知,多元化经营是建立在专业化水平很高的基础上的,体现在战略发展计划、市场分析研究、店面设计、货品组合、行销组合、顾客服务体系等各个方面,平淡无奇的装潢很难体现出经营的专业性和传递出健康时尚的理念。

 

追求表面高毛利 忽视品质及服务:药房在多元化转型过程中,很多仅停留在产品增加,而不是盈利模式的创新,对于产品的品质监控不力或不重视,而重点关注的是短期的产品利润值,由此也就导致服务缺失。

 

药店营销企划能力低下:缺乏营销策划与传播手段由于长期以来国内药店的弱点,药店就是药店,只卖药品,因此消费者已经认同了药店只卖医药相关产品的格局。此外,消费者对其他日用消费品的购买也都有固定的渠道,当连锁药店开始新的品类和服务项目时,缺乏媒体炒作、广告传播、营销企划、促销活动造势等手段,知道者不多,引客不力,自然营业额平平。

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